A Secretaria de Justiça e Cidadania está com novos números de telefone. A mudança se deve a uma otimização em seu serviço de telefonia, que passa a contar com tecnologia baseada em VoIP (Voice Over Internet Protocol). A ideia é facilitar as comunicações internas e externa da pasta.
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A nova telefonia permite realizar e receber ligações em áudio ou vídeo pela internet, além de promover mais agilidade no atendimento às ligações e contribuir para a atualização de cadastros e geração de relatórios. Outras vantagens são a possibilidade de gravar as chamadas e a viabilidade de integração com outros sistemas utilizados, o que resulta no aumento da produtividade da pasta.
Com o novo serviço também haverá melhoria nos serviços de plantão, prestados pela Coordenação de Denúncias de Violação dos Direitos da Criança e do Adolescente (CISDECA) – tridígito 125, pois, por exemplo, possui identificador de chamada para evitar trotes.
Fonte: SEJUS DF
